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一等獎獲獎作品

認為不行的時候，正是工作的開始

       在稻盛和夫的《干法》里，他告訴我們，當一個人遇上難以克服的困難時，當他認為自己已經不行了的時候，那個時刻其實并不是終點，而是重新開始的起點。 即使在這項工作被逼得技窮策盡，已經沒有辦法可想，到了不得不放棄的地步時，這個時候也不是終點，而是再來一次的開始。

       今年5月份時，我還是一名負責設置活動板塊的采購助理，距離我進公司已經過了近兩年時間，在此期間幾乎將所有采購助理的崗位都輪了一遍，對于當時的我來說每天設置活動是枯燥乏味的，機械式的操作日復一日，我有心想學習更多的東西，想做一些更有挑戰性的工作，恰巧那時公司有計劃招聘鮮食采購一職，在得知此消息的時候我認為這就是我的機會，是我更上一層樓的機會也是我學習更多職業知識、積累經驗的機會，于是我精心準備面試，終有幸競選上了采購，對于這個崗位我是滿懷期待的，也想要把這個崗位做好，當時為了鼓勵自己心里總在想一句話：“別人可以做的我也可以做”，但現實是骨感的，交接的時間只有一個星期，我以為會交接的很順利，畢竟我在公司做了那么久，該接觸的業務也都接觸過了，實際上有很多事情很多流程我都不知道該如何處理，當助理的時候習慣了被指揮做這個做那個，幾乎不用動腦子，但當采購就是要時時刻刻的想這件事該怎么辦，那件事如何處理合理，如何提升業績等等諸如此類。當時水果品類數據一塌糊涂，雞蛋質量問題投訴，各個鮮食項目急需推進等等給我帶來了大山一般的壓力，每一件事每一個問題在我不知道如何去處理時壓在我的身上都顯得非常沉重，就連晚上睡覺都整夜整夜的在想工作，可即便如此，工作的結果也并不如人意再加上領導的批評，讓我每天每時每刻每秒都想要放棄，我每天都在懷疑自己：“我是不是不適合做這份工作，是不是真的這么笨什么都解決不了”，當這些負面情緒越積越多時，唯有每天早上背到京瓷78條中的“認為不行的時候，正是工作的開始”這一句話時能從中得到激勵，我想我現在每天都想放棄是不是就證明了這是我工作的開始，有經驗以后我也可以做的更好，于是漸漸的從自我懷疑轉變為不甘心這種情緒，我認為我可以做的更好，只是需要一點時間積累經驗需要一點時間成長。

       下坡路總是輕松的，平地總是不費力的，但唯有上坡路才能讓我們更上一層，為我們的將來鋪就一條光明的道路。

                                                作者：楊  騰

二等獎獲獎作品

我與可多一起成長

       我是2020年加入可多，經過7天義工期和3個月試用期，被授予正式員工的工牌的那一刻，我正式成為了可多這個大家庭的正式一員，不到2年的職業生涯，與其他在可多奮斗十幾年的老員工相比，我的時間很短，但就是在這短短的不到2年的時間里，經歷了可多的一個重大歷史轉折點，企業文化從1.0升級到2.0，這不僅僅是數字上面的一些簡單的變化，而是公司未來發展的戰略性升級，公司并且組織了很多的學習和交流活動，讓大家深刻的去理解。

       在這里我僅以工作崗位的一些方面進行理解，我這個崗位是營運部的服導員，基本都是跟加盟商以及他們所請的員工打交道，每天的工作有重復也有挑戰。之前的工作可能更多的是做一個橋梁的作用，比較被動的去處理解決問題，但是通過學習新的企業文化，特別是我們的愿景，讓可多成為愛的驛站，我一直在思考怎樣讓可多成為愛的驛站，通過我們這個崗位，我覺得要讓我們的加盟商感覺到我們對他們工作和生活的關心和關注是很重要的，要給與他們更多的能量，他們才能給顧客更多的能量和更多的愛。

       在這個學習的過程中我這邊某店的老板遇到了一個很大的經濟問題，他們家的資金周轉一直比較緊張，每個月除了要交房貸、電費，還有店鋪的房租和煙錢，一家人的生活開支等，每個月的開銷很大，但是手上也沒有積蓄，導致店里也常常沒有錢叫貨，生意也是影響很大，夫妻兩個人從早忙到晚也是非常勞累（還有一個早餐店，沒有其他人能幫忙），每次看到這樣，在勸他們注意休息的同時，也是積極的給他們想辦法解決資金問題，讓老板主動去咨詢銀行和煙草貸款問題，這個月店里交房租，資金更加困難，我知曉后私人盡力幫助，后面也積極的去銀行進行貸款，說是第一時間貸款下來還我，并且店里叫滿貨好做業績，我也是一直鼓勵老板，一定要堅持的守下去，這是可多給予我的愛的力量，我在傳遞，哪怕很小，希望這份力量能一直傳遞。

這是我工作中遇到的一個小小的事情，雖然沒有讓老板解決根本問題，但是這份愛的力量能越來越大，持續不斷，綿延不絕！我也會繼續加油！

                                                作者：冉  盼

為伙伴盡力

       在今年8月份，我們接到要為物流部制作企業文化物料的工作，為物流同事營造一個良好的工作氛圍。設計好所有的文化物料畫面后，經過詢價，印制加安裝需要4000多元，安裝費用需要1000多。報給部門經理，李總說，“費用最小化”的原則，鼓勵我們聯系物流部的幫助，自己去安裝。我們3個女生，想到需要去敲敲錘錘、高空作業，能做得好么！心里很是擔心。我們著手開始聯系用車，告知高經理需要輔助的工具，討論如何安排，為安裝物料做好充足的準備。

       到了安裝那天，郭師傅駕車帶我、小婉、彭彭出發去物流部。首先是需要張貼消防知識一整面墻，先將之前老舊的畫面取下來，給墻面做清理。我們安排好分工，彭彭指揮畫面張貼的位置，我和小婉給每個畫面上膠，物流的同事輪著誰有時間誰幫忙開動升降叉車機器，郭師傅站在機器上張貼，在大家的通力合作下，一面墻很快就貼好了。

       接下來，我們又安裝了宿舍區、辦公區和倉庫區，大家相互配合，分擔不同的任務，有的擅長貼車貼，有的不怕高就站在架子上，有的出謀劃策。每個人都發揮自己的專長和才能。經過一天的努力，物料基本都安裝完成，剩下橫幅由物流同事安裝。

       在可多這個大家庭里，有一種真摯的情感紐帶，也許是素未謀面平常工作上沒有什么交集，到了需要的時候，伙伴總會抽出自己的時間獻出一份力。

伙伴的力量是無窮的，在生活工作中，伙伴的存在給了我們力量和勇氣，有了伙伴的陪伴和支持，我們能夠超越自己，突破困難，將不可能變為可能。

                                                作者：余步云

三等獎獲獎作品

付出不亞于任何人的努力

       9月15日下午2:43，我接到了服導員熊彬彬的電話，要求提供兩件茅臺酒，在晚飯前送達。掛斷電話后，我立即聯系了我們平時合作的供應商，但他們都告訴我沒有貨。當時茅臺酒的供應非常緊張，每天早上都需要排隊提貨，數量有限，中午之后就沒有貨了。我又聯系了以前合作過的供應商，但他們同樣表示沒有貨。之后，我又聯系了5個茅臺酒的供應商，但他們都告訴我沒有貨，并幫我打聽其他有貨的供應商。最后，有兩個供應商告訴我他們手上有貨。其中一個供應商的價格比較高，比當時的配送價高出40元/瓶。另一個供應商我之前沒有合作過，存在真假風險，我不敢冒險進貨。

       在此期間，服導員又給我打電話催促，說門店急需貨物，希望盡快得到回復，以免耽誤門店的時間。我回復服導員說，門店可以自行購買貨物，我也會繼續聯系供應商。掛斷電話后，我靜坐片刻，心里明白，門店如果找到公司進貨，就說明他們自己也無法獲得貨物。我還想到兩點，一是我接到的團購訂單，只要價格談好，從來沒有丟過，無論是一瓶紅酒還是15件茅臺。另一點是，兩件茅臺的配貨價格超過三萬元，如果配方便面分類，可以配一車，這讓我感到不太舒服。

       之后，我再次給服導員打電話，詢問門店是否獲得貨物，服導員回復說沒有。我告訴他稍等片刻，然后給那個價格低的供應商打電話，詢問是否熟悉其他供應商與我們合作。他給了我幾個供應商的名字，其中有一個叫供應商，他們與我們公司合作已經多年。我立即與該供應商的老板聯系，了解了低價供應商的情況，詢問他們的貨源是否可靠。他回復說貨源沒有問題，并表示與該供應商有較好的關系。我詢問他是否可以為我們提供擔保，因為我之前沒有與該供應商合作過，擔心貨源問題。他答應了我的請求，并表示如果是假貨，他會負責。我告訴他我稍后會給他們老板打電話。

       過了一會兒，我給那個價格低的供應商打電話，讓他們將貨物送到門店。供應商表示，由于我們是第一次合作，需要先收到付款才能發貨，而當時領導不在公司，需要領導審批才能打款。面臨無法解決的局面，我聯系了厚德至遠的老板，請求他們幫忙給供應商打款，等領導回公司后再進行正式流程的打款。他答應了我的請求，并表示打款后會給我發送截圖。我收到截圖后，立即聯系了那個供應商，安排他們送貨，并向服導員回復，保證在規定時間內將貨物送到門店。經過這一輪輪起起伏伏的溝通，茅臺的團購單終于按時達成，我數了一下，僅僅半小時之內打了38個電話。

        在生活工作中，我們常常會遇到各種挑戰和困難，付出不亞于任何人的努力是一種難能的品質，不僅僅是為了取得成功，更是為了成就他人，當我們付出不亞于任何人的努力時，會發現成功不再遙遠，幸福不再遙遠，因為我們已經擁有了一顆不服輸的心，一種不放棄的精神。

                                                作者：陳雙紅

構筑信賴關系

       案例：10月13號某門店打電話過來，情緒很激動，直接說要退盟，安撫了一下加盟商的情緒后，了解到門店是9月19號跟公司簽的合同，門店二樓是房東在裝修，一樓是門店，必須要等二樓裝修完，公司的工程部才能進場裝修，當時開發員、該店老板、房東三個人在公司當面說的是二樓估計10天左右可以裝修完，所以老板覺得等10天進場裝修是在可以接受的范圍內，于是19號當天就跟公司把合同簽了，預估9月底工程部應該已經是進場裝修了，到了10月13日房東二樓的裝修一直沒有收尾，期間老板跟開發員反饋，開發員也一直在積極配合，但沒有進展，同時也聯系了工程部，工程部回復：“房東裝修不收尾，工程部也無法進場”。就這樣時間在流逝，裝修卻一直沒有有效進展。老板感覺非常生氣，認為各方辦事不積極，對加盟可多比較失望，存在推諉的嫌疑，一直強調第二天如果不立馬進場就退盟，走法律流程。

       聽完老板的反饋之后，首先是安撫了老板的情緒，然后跟老板表明了態度，公司肯定會積極去解決問題，讓老板放心。同時跟李丹總反饋了一下情況，在了解情況后丹總也跟門店進行了電話溝通，溝通過程中，門店的態度依然很激動，必須第二天立馬進場，否則退盟。再跟門店溝通后第一時間將此事反饋給了開發部杜總。開發員當天就跟房東和公司的工程隊以及門店老板三方進行再次溝通，最后協商2天之后進場。老板同意此方案，事情圓滿解決。事后老板特意打電話過來表示事情已解決。感謝各部門同事積極處理。

       感悟：在此次事件中門店老板從一開始的憤怒，到最后主動打電話過來，表示感謝，深刻體會到相互溝通的重要性，以及公司與客戶之間，公司人員與客戶之間要構筑好信賴關系，要讓客戶感覺加盟可多是安心、放心的。要主動去跟客戶聯系讓客戶感覺到公司對門店的重視。要讓可多成為愛的驛站！讓愛的驛站遍布華夏！

                                                作者：彭麗媛

教育培訓部企業文化踐行征文

認為不行的時候，正是工作的開始

       “認為不行的時候正是工作的開始”這句話表達了積極向上的態度和對困難的應對方式。它意味著當我們面臨挑戰和困難時，不應灰心喪志或退縮，而是要積極面對并克服困難。

       拿平時陳列的事例來說吧，每次去到門店我們開始調層板，然后開始陳列。因為門店剛裝修完灰塵比較多，有的加盟商會自己把衛生做的很干凈，但是有的加盟商只是略微打掃一下，在我們去陳列的時候會讓我們重新幫他做下衛生。從內心上來說我們是拒絕的，感覺我是來陳列的又不是來做衛生的，耽誤我陳列的時間，老板為什么之前不自己做好。

       但是最后還是會去順帶幫老板把灰塵擦下。在我們一邊陳列一邊擦拭的過程中，老板會對我們表示感謝。陳列完后，看到門店窗明幾凈、商品擺放整齊，看到老板那種溢于言表的喜悅心情，我們的內心也是高興的。后來想想，也只是順帶的事，耽誤不了大家多少時間，老板也對公司的服務表示了認可，我們又何樂而不為呢。當我們內心認為不可以的時候才是工作真正的開始。我們平時要設身處地為加盟商考慮，盡可能為他們做一些力所能及的事情。就算他們提出的問題我們當時無法解決，也可以幫他們反饋公司，讓他們感受到公司的愛。

       在工作中，我們經常會面臨各種問題和難題。當我們遇到困難時，可能會感到沮喪或無助，甚至產生放棄的念頭。但是，如果我們能夠積極調整態度，將困難看作是一個機會來學習、成長和改進，那么我們就能夠將困難轉化為動力，挑戰自我，尋找解決問題的方法，進一步提高自己的能力和技能。

        因此，"認為不行的時候正是工作的開始"這句話提醒我們要擁有積極的心態，勇敢面對挑戰，從中尋找機會和成長的可能性，不斷進步和改善自己。

                                                作者：尹逸琴

存好心、說好話、行好事、做好人

        2022年冬天的時候，因為天氣等原因，午飯都是點外賣解決，那時A座后門不開，去外賣柜要繞大一圈的路，所以都會在外賣員打電話告知外賣送到的時候讓小哥把餐放在A座門口的花壇上，下班后下樓自取，所以那段時間，每到飯點，A座門口的花壇上，放眼望去都是各式各樣的外賣以及形色各異的“打工仔”尋找自己外賣的身影，當然，我也是這“忙忙碌碌尋外賣”中的一員，那天中午我在樓下找外賣，正準備給外賣小哥打電話詢問外賣所放位置時，發現一個50歲左右的大叔，提著一個袋子，沿著花壇邊尋找，我起初以為他像我一樣在找自己的外賣，當時還覺的他蠻“洋氣”，因為他在一群吵鬧的年輕男女中顯的很獨特，可是看了一會后覺的不太對，他尋找的漫無目的，不看外賣條，也不核對電話，所以當他準備再拿起一份外賣裝進自己的手提袋時，我走上前問他：

我：這個是你的外賣嗎？

他：是的，是我的。

此時我用手拉住外賣單子并遮擋住，又問道：

我：你姓什么？手機尾號是多少？你報一下，我看能不能對上。

       此時我和他的對話已經引起周邊同樣尋找外賣的人員的注意，他們紛紛看向這邊，而這位大叔看情形不對，加之他也回答不出我的問題，所以立馬放下手中那份外賣，準備一走了之，我又叫住了他，并問道：你袋子里還有，是你的嗎？聞言，他又掏出了兩三份外賣放下之后帶著空袋子走了，而我又低頭繼續尋找著我的外賣......

      當時發現他這個行為的時候，未想太多，只是覺的他這樣做不對，而我也有義務制止，做正確的事，也并沒有因為怕事或者事不關己高高掛起而選擇漠視，所以當接到通知寫踐行文案時，我第一時間想到的就是這件事，之后我也同其他的同事講過此事，也是想提醒他們要多多注意，盡量避免被偷外賣的事情發生，同時我也常常告誡自己，為人處世不可行差踏錯。而這也正是對應了企業文化中的行為準則：“存好心、說好話、行好事、做好人”！

                                                作者：楊  春